Podpora

Vítejte na FIXED Podpoře

Nebo pokračujte níže

Produktová podpora

Máte dotaz, ztratili jste návod ke svému produktu, potřebujete vrátit nebo reklamovat zboží?

Nejčastější dotazy

Mohu si u Vás nechat ušít/ upravit pouzdro na telefon na míru?

Obzvláště nás těší jakýkoli zájem o produkty z naší prostějovské dílny. Ačkoli se to nemusí zdát, jakékoli úpravy jednotlivých kusů pouzder, jsou řádově časově náročnější, bohužel není v našich silách požadavky na úpravy naplnit. Snažíme se, abychom většinovou poptávku po pouzdrech naplnili výběrem z portfólia standardně vyráběných pouzder různých velikostí, barev a materiálů.

Jak vyberu správnou velikost univerzálního pouzdra?

V popisu u každého univerzálního pouzdra FIXED naleznete informaci o vnitřní velikosti pouzdra, dle které se můžete řídit. Tento údaj odpovídá maximální možné velikosti mobiliního telefonu, který můžete s pouzdrem pohodlně používat. Pouzdro by zároveň nemělo být větší než telefon více než o pár milimetrů.

Tracker se po určité době odpojí od telefonu, nebo se nepřipojí, když jsem v jeho blízkosti, jak to mohu vyřešit?

Operační systém Android automaticky potlačuje aplikace běžící na pozadí, které mají nízkou aktivitu. To způsobí, že jakmile běží aplikace Smart na pozadí, je systémem deaktivována, následně trackery nefungují správně. Toto chování systému je možné vyřešit nastavením optimalizace přímo v telefonu.
Návody pro správné nastavení systému naleznete zde:
SAMSUNG
HUAWEI
XIAOMI

Jak správně nalepit ochranné sklo na mobily Samsung Galaxy S?

1. Naskenujte prsty k identifikaci

Než se pustíte do lepení skla, nejprve naskenujte (identifikujte) své prsty, ať pak můžete například odemykat obrazovku jednoduše dotekem. Máte-li tuto identifikaci nastavenou, pokračujte dále.

2. Zapněte funkci „Dotyková citlivost“

U mobilů Samsung Galaxy S se po nalepení skla může stát, že displej nebude na vaše dotyky reagovat tak, jak by měl. Má to snadné řešení – zapněte funkci „Dotyková citlivost“, a to následovně: • Přejděte do nabídky „Nastavení“ a vyberte možnost „Displej“ • Klikněte na „Dotyková citlivost“ V tuto chvíli by funkce Dotyková citlivost měla být zapnutá.

3. Nalepte sklo na displej

Teď už se vrhněte na samotné lepení skla. S řádným nalepením vám pomůže naše video

4. Počkejte 10 minut

Máte hotovo, nic dalšího dělat nemusíte. Pro bezproblémovou funkčnost displeje je ale potřeba aspoň 10 minut počkat, aby pořádně „uzrálo“ lepidlo na ochranném skle. Po uplynutí 10 minut mobil několikrát odemkněte a zamkněte, pak už by vše mělo fungovat a telefon můžete rovnou používat.

Pokud se vám nalepení ochranného skla FIXED na Samsung Galaxy S nedaří, napište nám do live chatu tady na webu, rádi vám poradíme.

FAQ a další informace k jednotlivým produktům

MagPad Pro

Bezdrátová nabíječka s certifikací Qi2 a podporou MagSafe

Zjistit více

Bikee Bag

Univerzální pouzdro na kolo

Zjistit více

Graphite Pro

Aktivní stylus s bezdrátovým nabíjením pro Apple iPad

Zjistit více

Armband

Sportovní pouzdro na ruku

Zjistit více

Zadní kryt FIXED MagFlow s podporou MagSafe pro Apple iPhone 13, červený

Zjistit více

Zadní kryt FIXED Flow pro Apple iPhone 13 Mini, modrý

Zjistit více

HUB Mini

HUB Mini 5v1 pro notebooky a tablety

Zjistit více

MagStand

MagSafe stojánek 2v1 s bezdrátovým nabíjením

Zjistit více

MagPowerstation

MagSafe stojánek 3v1 s bezdrátovým nabíjením

Zjistit více

Boom Pods 2

TWS sluchátka s bezdrátovým nabíjením

Zjistit více

Bezdrátová nabíječka pro TWS s funkcí bezdrátového nabíjení FIXED PodsPad, 5W, bílá

Bezdrátová nabíječka pro TWS sluchátka

Zjistit více

Powerbanka FIXED MagZen s bezdrátovým nabíjením a podporou Magsafe, 10 000 mAh, černá

Powerbanka s bezdrátovým nabíjením a MagSafe podporou

Zjistit více

MagPad

Stolní nabíječka s podporou uchycení MagSafe

Zjistit více

Ochranná folie na displej FIXED Paperlike Screen Protector

Zjistit více

Ochranná tvrzená skla FIXED

Zjistit více

Kožené pouzdro FIXED Oxford

Zjistit více

Matic

Automatický držák s bezdrátovým nabíjením

Zjistit více

Bikee

Univerzální držák telefonu na kolo nebo motorku

Zjistit více

Pin s pouzdrem

Aktivní stylus pro dotykové displeje

Zjistit více

Miniaturní microUSB OTG adaptér FIXED pro mobilní telefony a tablety s pouzdrem, USB 2.0, černý

Zjistit více

Kompaktní selfie stick FIXED Snap Mini, spoušť přes 3,5 mm jack, stříbrný

Zjistit více

Univerzální magnetický držák FIXED FIXM3 pro mobilní telefony s adhesivní přísavkou

Zjistit více

Roll s bezdrátovým nabíjením

Držák na telefon s rolovacím systémem uchycení a bezdrátovým nabíjením

Zjistit více

HUB 6IN1

HUB pro notebooky i tablety

Zjistit více

HUB Card

HUB pro notebooky i tablety

Zjistit více

GaN

GaN nabíječka minimalistických rozměrů

Zjistit více

Tab Passenger

Univerzální držák na tablet

Zjistit více

Graphite

Aktivní stylus pro Apple iPad

Zjistit více

Frame Wireless

Nabíjecí stojánek s podporou rychlého nabíjení

Zjistit více

Boom Joy

Minimalistická True Wireless sluchátka

Zjistit více

Snap Lite

Selfie stick s tripodem a BT spouští

Zjistit více

Boom HD

True Wireless sluchátka s bezdrátovým nabíjením

Zjistit více

Powerstation

Stojánek s bezdrátovým nabíjením

Zjistit více

Boom Pods

Moderní bezdrátová sluchátka s Double Master technologií

Zjistit více

Snap Action

Bluetooth selfie tripod se stabilizátorem

Zjistit více

Icon Air Vent

Magnetický držák do auta s unikátním designem

Zjistit více

Návody


Často hledané

Reklamace a vrácení zboží

Postup pro vrácení zboží a reklamace.
Některé reklamace je možné posoudit a vyřešit vzdáleně na základě popisu, fotografie, či videa. Prosíme, než nám reklamaci, nebo vratku odešlete, kontaktujte nás skrze online chat v pravém dolním rohu. Posoudíme Váš požadavek nejprve vzdáleně a navrhneme Vám vhodné řešení.

1. VRATNÝ FORMULÁŘ

VRÁCENÍ ZBOŽÍ A REKLAMACE

2. BALENÍ

Zboží, které chcete vrátit, zabalte tak, aby se při převozu nepoškodil produkt nebo jeho obal. Nezapomeňte do balení vložit vyplněný Vratný formulář a kopii prodejního dokladu.

3. ODESLÁNÍ

Kompletní zásilku odešlete na naši adresu. K adrese připište, zda se jedná o reklamaci či vratku. Zásilka se tak snáze dostane na příslušné oddělení.

REKLAMACE / VRATKA
FIXED.zone a.s.
Budějovická 19
370 01 Homole

Upozornění:
Náklady za dopravné při vrácení zboží nese odesílatel.
Za dodání nového, či opravného zboží poštovné nehradíte.
Prodejní doklad slouží také jako záruční list.
Vrátit je možné pouze kompletní, nepoužívané a nepoškozené zboží.

Kontaktujte nás

Máte dotaz na nás a naše produkty? Neváhejte nás kontaktovat do chatu v pravém dolním rohu stránky, naši operátoři rádi na vaše dotazy odpoví.