Feedback in FEST

Bei FIXED hat sich Feedback von einer Weiterentwicklungschance zu einem notwendigen Baustein unserer Unternehmenskultur entwickelt. Es ist nicht mehr freiwillig und wird verpflichtend.
Es scheint fast so, als würden wir uns auf eine direktive Art der Unternehmensführung zubewegen. Sie fingen an, vorzuschreiben, was verpflichtend ist, und die Mitarbeiter dazu zu zwingen, Dinge zu tun, die wir im Management für richtig halten.

Und doch ist es genau das Gegenteil.

Feedback ist genau die Alternative zum Weisungsmanagement. In einer Zeit, in der das Management allmählich seine Kompetenzen zugunsten der Mitarbeiter aufgibt und in gewisser Weise die Kontrolle über das Geschehen im Unternehmen verliert, muss mit dem Feedback eines Kollegen, eigentlich von jedem, begonnen werden. Feedback, das Kontrollmechanismen ersetzt und sicherstellt, dass die Bedürfnisse der Menschen im gesamten Unternehmen weiterhin erfüllt werden und sich die Dinge, die geändert und verbessert werden müssen, tatsächlich ändern und verbessern.

Mit anderen Worten:
„Hier, mein Kollege, übergebe ich Ihnen ein Stück Autorität mit einem Stück Verantwortung, und das wird sich unter anderem darin äußern, dass Sie Feedback geben, wo immer Sie sehen, dass Ihrer Meinung nach etwas nicht stimmt.“ funktioniert wie es sollte.
Und oder. Und vielleicht ist es noch wichtiger, dass Sie Feedback geben, wenn Sie sehen, dass die Dinge gut funktionieren.“ Positives Feedback kann ein Unternehmen mit enormer Energie erfüllen, gute Gewohnheiten festigen und konkretisieren, was gut läuft.
„Und das alles, damit du es richtig machst.“ Mit anderen Worten: Geben Sie Feedback so, dass es verständlich und akzeptabel ist, sodass es Veränderungen bewirkt und nicht die Verbreitung von Emotionen.“

Das richtige Feedback zu geben ist natürlich das A und O des Erfolgs. Niemand hier ist neugierig auf die schlauen Sprüche, die im Unternehmen herumlaufen und auf die Mängel „hinweisen“.
Wir haben unser Know-how, wie man Feedback richtig gibt, auf Marshall Rosenbergs Gewaltfreie Kommunikation gestützt. Wir lernen, so konkret wie möglich zu sein, mit Emotionen zu arbeiten und die Bedürfnisse zu erkennen, die Feedback zum Ausdruck bringt.

Allerdings ist die Annahme von Feedback in FIXED jetzt freiwillig. „Nimm es oder lass es“. Dies schafft eine sichere Umgebung für denjenigen, der das Feedback gibt, vor allem aber für denjenigen, der es erhält. Natürlich verfügen wir auch über andere Tools, um fehlerhafte Prozesse oder Arbeiten zu korrigieren, aber wir nennen das nicht mehr Feedback.

Natürlich hat der Aufbau von Beziehungen, die auf Ehrlichkeit und Empathie basieren, große Auswirkungen auf die Privatsphäre von uns allen. Wo unsere Beziehungen am wichtigsten sind. Wer möchte seinen Kindern im Teenageralter nicht so Feedback geben, dass sie es manchmal sogar annehmen, oder?

Und was ist die Botschaft dieses Beitrags auf unserem Blog? Unterschätzen Sie Feedback nicht. Es ist eine Fähigkeit, die Ihnen großartige Qualität bringen kann. Ich bin absolut davon überzeugt, dass die Energie und der Einsatz, die in diese Disziplin gesteckt werden, immer reichlich zurückgezahlt werden.