Zpětná vazba ve FIXED

Zpětná vazba se ve FIXED stala z příležitosti k rozvoji nutným stavebním kamenem naší firemní kultury. Přestává být dobrovolná a začíná být povinná.
Skoro to vypadá, jako bychom směřovali k direktivnímu způsobu řízení. Začali nařizovat, co je povinné a nutili zaměstnance dělat věci, o kterých si v managementu myslíme, že jsou správné.

A přitom je to úplně naopak.

Zpětná vazba je totiž právě ta alternativa k direktivnímu řízení. Ve chvíli, kdy se management postupně vzdává kompetencí ve prospěch zaměstnanců a kdy tak trochu ztrácí kontrolu nad děním ve firmě, musí nastoupit zpětná vazba od kolegy, vlastně od kohokoliv. Zpětná vazba, která nahradí kontrolní mechanizmy a pohlídá, že potřeby lidí napříč firmou budou nadále naplňovány a věci, které je třeba měnit a zlepšovat se opravdu měnit a zlepšovat budou.

Jinými slovy:
“Tady ti kolego předávám kus pravomocí s kusem odpovědnosti a to se mimo jiné bude projevovat tak, že budeš dávat zpětnou vazbu všude tam, kde uvidíš, že podle tebe něco nefunguje tak, jak má.
A nebo. A to je možná ještě důležitější, že budeš dávat zpětnou vazbu i všude tam, kde uvidíš, že věci fungují skvěle” Pozitivní zpětná vazba dokáže firmu naplnit obrovskou energií, fixuje dobré návyky, betonuje to, co se daří.
“A to všechno, že budeš dělat správným způsobem. Tedy dávat zpětnou vazbu tak, aby byla srozumitelná, akceptovatelná, aby způsobovala změnu, ne jitření emocí.”

Správné dávání zpětné vazby je samozřejmě alfou omegou úspěchu. Na chytrolíny chodící po firmě a “poukazující” na nedostatky tady není nikdo zvědavý.
My jsme naše know how, jak správně dávat zpětnou vazbu založili na Nenásilné komunikaci Marshalla Rosenberga. Učíme se, jak být maximálně konkrétní, jak pracovat s emocemi, jak vidět potřeby, které zpětná vazba vyjadřuje.

Akceptovat zpětnou vazbu ve FIXED je ale už dobrovolné. “Ber, nebo nech být”. To nám vytváří bezpečné prostředí pro toho, kdo zpětnou vazbu dává, ale především pro toho, kdo ji přijímá. Samozřejmě máme i jiné nástroje, jak napravovat nefunkční procesy či práci, ale tomu už neříkáme zpětná vazba.

Budování vztahů, založených na upřímnosti a empatii má samozřejmě obrovský přesah i do soukromí nás všech. Tam, kde nám na našich vztazích nejvíc záleží. Komu by se nehodilo dát zpětnou vazbu svým dospívajícím dětem takovým způsobem, že by to občas třeba i přijaly, že?

A co je ta zpráva tohoto příspěvku na našem blogu? Nepodceňujte zpětnou vazbu. Je to dovednost, která vám může přinést velkou kvalitu. Jsem absolutně přesvědčený, že energie a úsilí vložené do této disciplíny, se vždy bohatě vrátí.