PRODUKTUNTERSTÜTZUNG

Haben Sie eine Frage, haben Sie die Gebrauchsanweisung für Ihr Produkt verloren, müssen Sie die Ware zurücksenden oder reklamieren?

Häufig gestellte Fragen

Kann ich eine individuelle Handyhülle von Ihnen nähen/anpassen lassen?

Besonders freuen wir uns über jedes Interesse an Produkten aus unserer Werkstatt in Prostejov. Auch wenn es vielleicht nicht so aussieht, sind Anpassungen einzelner Fallteile um Größenordnungen zeitaufwändiger. Leider liegt es nicht in unserer Macht, die Anforderungen für Anpassungen zu erfüllen. Wir versuchen, den Großteil der Nachfrage nach Koffern zu decken, indem wir aus einem Portfolio standardmäßig hergestellter Koffer in verschiedenen Größen, Farben und Materialien auswählen.

Wie wähle ich den Universalkoffer in der richtigen Größe aus?

Wenn Sie sich bei der Wahl des Gehäuses nicht sicher sind, zögern Sie nicht, uns im Chat in der unteren rechten Ecke des Bildschirms zu kontaktieren. Unsere Techniker beraten Sie gerne umgehend bei der Auswahl.

Ermitteln Sie zunächst die Abmessungen Ihres Telefons. Befolgen Sie bei der Auswahl eines Gehäuses die Innenmaße , die in der Beschreibung des jeweiligen Gehäuses angegeben sind.

Das Gehäuse kann etwas größer oder kleiner sein

Wenn das Gehäuse ein paar Millimeter größer ist, ist alles in Ordnung. Es spielt keine Rolle, das Telefon lässt sich trotzdem problemlos aus der Hülle entfernen. Wir raten jedoch davon ab, eine Hülle zu wählen, die größer als 3 mm ist , da das Mobiltelefon sonst von selbst herausfallen würde.

Eventuell eignet sich auch eine Hülle, wenn diese etwas kleiner als das Telefon ist. Beispielsweise dehnen sich Hüllen aus echtem Leder nach kurzer Zeit um bis zu 3 mm auf die gewünschte Größe aus. Es muss jedoch berücksichtigt werden, dass das Telefon zunächst in die Hülle gesteckt werden kann, allerdings etwas schlechter. Allerdings wird sich die Verpackungsgröße bald anpassen.

Sie können den Koffer auf andere Weise erweitern, zum Beispiel durch das Einlegen von Pappe. Wir empfehlen jedoch, es nicht mehr als 4 mm herauszuziehen. PU-Lederhüllen dehnen sich weniger, maximal um 1 mm.

Unsere Universalhüllen sind in erster Linie für Telefone ohne zusätzliche Schutzhüllen konzipiert . Ihre Maße, Form oder Material der Innenstickerei werden darauf abgestimmt.

Kombinationshülle mit TPU-Hülle

Wenn Sie die Hülle beispielsweise in Kombination mit der hinteren TPU-Hülle verwenden möchten, vergessen Sie nicht, die Größe dieser Hülle zu berücksichtigen. Die Dicke gewöhnlicher TPU-Hüllen beträgt normalerweise etwa 1,2 mm. Diese Größe muss zu den Abmessungen des Telefons auf jeder Seite addiert werden (d. h. + 2,4 mm in Breite, Tiefe und Höhe).

Tabelle der inneren Gehäusegrößen in mm

Größe Höhe Breite Dicke
MIT 119 50 12.9
M 115 59 9.3
ML 124 59 7.6
L 122 63 9.9
XL 125 66 8.5
XL+ 131 65 9
XXL 137 70 7.9
3XL 142 73 8.1
4XL 144 74 8.5
4XL+ 160 78 8.3
5XL 147 83 9.7
5XL+ 154 77 9.2
6XL 168 88 8
6XL+ 168 78 9

Der Tracker trennt nach einer bestimmten Zeit die Verbindung zum Telefon oder stellt keine Verbindung her, wenn ich in der Nähe bin. Wie kann ich das beheben?

Das Android-Betriebssystem unterdrückt automatisch im Hintergrund laufende Apps mit geringer Aktivität. Das bedeutet, dass die Smart-App im Hintergrund deaktiviert wird und die Tracker nicht ordnungsgemäß funktionieren. Dieses Systemverhalten lässt sich durch eine Optimierung direkt auf dem Smartphone beheben.
Anweisungen zur korrekten Systemeinrichtung finden Sie hier:

Wie klebt man das Schutzglas richtig auf Samsung Galaxy S-Handys?

1. Scannen Sie Ihre Finger zur Identifizierung

Bevor Sie mit dem Kleben des Glases beginnen, scannen (identifizieren) Sie zunächst Ihre Finger, so können Sie beispielsweise den Bildschirm einfach per Berührung entsperren. Nach dem Aufkleben des Schutzglases wäre ein Fingerscannen nicht mehr möglich. Wenn Sie dies eingerichtet haben, fahren Sie fort.

2. Aktivieren Sie „Berührungsempfindlichkeit“

Bei Samsung Galaxy S-Handys kann es nach dem Aufkleben des Glases dazu kommen, dass das Display nicht so auf Ihre Berührungen reagiert, wie es sollte. Es gibt eine einfache Lösung: Aktivieren Sie die „Berührungsempfindlichkeit“ wie folgt:

  • Gehen Sie zu „ Einstellungen “ und wählen Sie „ Anzeige “
  • Klicken Sie auf „ Berührungsempfindlichkeit “. An diesem Punkt sollte die Berührungsempfindlichkeitsfunktion aktiviert sein.

3. Kleben Sie das Glas auf das Display

Kommen wir nun zum Kleben des Glases selbst. Unser Video hilft Ihnen beim richtigen Kleben

4. Warten Sie 10 Minuten

Sie sind fertig, Sie müssen nichts weiter tun. Damit das Display jedoch einwandfrei funktioniert, müssen Sie mindestens 10 Minuten warten, bis der Kleber auf dem Schutzglas richtig „ausgehärtet“ ist. Entsperren und sperren Sie das Telefon nach 10 Minuten mehrmals, dann sollte alles funktionieren und Sie können das Telefon sofort verwenden.

Sollte es Ihnen nicht gelingen, das FIXED-Schutzglas auf das Samsung Galaxy S zu kleben, schreiben Sie uns im Live-Chat hier auf der Website, wir beraten Sie gerne.

Wo finde ich das Handbuch für die FIXED Smart-Anwendung?

Das Handbuch zur FIXED Smart-Anwendung finden Sie hier Hier .

Wie kann man ein defektes Trackpad der Typee-Tastatur nach dem Update des iPads auf iPadOS 26 reparieren?


Die Tastatur lässt sich ganz einfach über die iPhone-App aktualisieren. Vergessen Sie nicht, die passende LOT-Datei für Ihre Tastatur herunterzuladen. Den LOT-Code finden Sie direkt auf der Tastatur.

Video-Tutorial
Akte für Los 240395
Datei für anderes Los

Häufig gestellte Fragen

Reklamationen und Rücksendungen

Vorgehensweise bei Retouren und Reklamationen.

Einige Beschwerden können anhand einer Beschreibung, eines Fotos oder eines Videos aus der Ferne beurteilt und gelöst werden. Bevor Sie uns eine Beschwerde oder Rücksendung senden, kontaktieren Sie uns bitte über den Online-Chat in der unteren rechten Ecke. Wir prüfen Ihr Anliegen zunächst aus der Ferne und schlagen Ihnen eine passende Lösung vor.

Ältere Bestellungen reklamieren

Reklamationen über Waren, die ab dem 12.10.2024 gekauft wurden

Um Produkte aus Bestellungen anzufordern, die nach dem 12. Oktober 2024 aufgegeben wurden, klicken Sie unten auf die orangefarbene Schaltfläche und folgen Sie den Anweisungen.

(Orangener Button „Reklamation oder Retoure“)

Wenn Sie Fragen zur Reklamation haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, zum Beispiel über den Online-Chat in der unteren linken Ecke des Bildschirms. Unsere Kollegen helfen Ihnen gerne weiter.

Reklamation oder Rücksendung

Verpacken der Sendung

Bitte verpacken Sie die Ware so, dass sie beim Transport nicht beschädigt wird. Legen Sie dem Paket unbedingt das ausgefüllte Rücksendeformular (siehe vorherigen Punkt) und eine Kopie des Kaufbelegs bei.

Eine Sendung versenden

Senden Sie die komplette Sendung an unsere Adresse. Bitte geben Sie dabei an, ob es sich um eine Reklamation oder eine Rücksendung handelt. So kann die Sendung leichter die zuständige Abteilung erreichen.

Reklamationen / Rücksendungen
FIXED.zone als
Budejovicka 19
370 01 Hummer

Beachten:
 Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware trägt der Absender.
Für die Lieferung neuer oder reparierter Ware zahlen Sie keine Versandkosten.
Der Kaufbeleg dient gleichzeitig als Garantienachweis.
Eine Rückgabe ist nur bei vollständiger, unbenutzter und unbeschädigter Ware möglich.

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