PRODUKTOVÁ PODPORA

Máte dotaz, ztratili jste návod ke svému produktu, potřebujete vrátit nebo reklamovat zboží?

Časté dotazy

Mohu si u Vás nechat ušít/ upravit pouzdro na telefon na míru?

Obzvláště nás těší jakýkoli zájem o produkty z naší prostějovské dílny. Ačkoli se to nemusí zdát, jakékoli úpravy jednotlivých kusů pouzder, jsou řádově časově náročnější, bohužel není v našich silách požadavky na úpravy naplnit. Snažíme se, abychom většinovou poptávku po pouzdrech naplnili výběrem z portfólia standardně vyráběných pouzder různých velikostí, barev a materiálů.

Jak vyberu správnou velikost univerzálního pouzdra?

Jeśli nie jesteś pewien wyboru etui, skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu w prawym dolnym rogu ekranu, a nasi technicy chętnie pomogą Ci w wyborze.

Najpierw sprawdź wymiary swojego telefonu. Przy wyborze etui kieruj się wymiarami wewnętrznymi, które są podane w opisie każdego etui.

Etui może być nieco większe lub mniejsze

Jeśli etui jest większe o kilka milimetrów, wszystko jest w porządku. Nie ma to żadnego znaczenia, telefon i tak będzie można wygodnie wyjąć z etui. Nie zalecamy jednak wybierania etui, które jest większe o więcej niż 3 mm, ponieważ telefon mógłby z niego samoczynnie wypadnąć.

Etui może być odpowiednie nawet wtedy, gdy jest nieco mniejsze od telefonu. Na przykład etui z prawdziwej skóry mogą po krótkim czasie rozciągnąć się do potrzebnych wymiarów, nawet o 3 mm. Należy jednak liczyć się z tym, że na początku telefon będzie się nieco gorzej wkładał do etui. Wkrótce jednak rozmiar etui dostosuje się.

Etui można rozciągnąć również w inny sposób, na przykład wkładając do niego karton. Nie zalecamy jednak rozciągania go o więcej niż 4 mm. Etui z PU rozciągają się mniej, maksymalnie o 1 mm.

Nasze uniwersalne etui są zaprojektowane przede wszystkim dla telefonów bez dodatkowych osłon ochronnych. Ich wymiary, kształt i materiał wewnętrznej wyściółki są do tego dostosowane.

Połączenie etui z osłoną TPU

Jeśli chcesz używać etui w połączeniu np. z tylnym pokrowcem TPU, pamiętaj o uwzględnieniu rozmiaru tego pokrowca. Grubość standardowych osłon TPU wynosi zazwyczaj około 1,2 mm, należy dodać tę wartość do wymiarów telefonu z każdej strony (czyli + 2,4 mm do szerokości, głębokości i wysokości).

Tabela wewnętrznych wymiarów etui w mm

Rozmiar Wysokość Szerokość Grubość
S 119 50 12,9
M 115 59 9,3
ML 124 59 7,6
L 122 63 9,9
XL 125 66 8,5
XL+ 131 65 9
XXL 137 70 7,9
3XL 142 73 8,1
4XL 144 74 8,5
4XL+ 160 78 8,3
5XL 147 83 9,7
5XL+ 154 77 9,2
6XL 168 88 8
6XL+ 168 78 9

Tracker se po určité době odpojí od telefonu, nebo se nepřipojí, když jsem v jeho blízkosti, jak to mohu vyřešit?

Operační systém Android automaticky potlačuje aplikace běžící na pozadí, které mají nízkou aktivitu. To způsobí, že jakmile běží aplikace Smart na pozadí, je systémem deaktivována, následně trackery nefungují správně. Toto chování systému je možné vyřešit nastavením optimalizace přímo v telefonu.
Návody pro správné nastavení systému naleznete zde:

Jak správně nalepit ochranné sklo na mobily Samsung Galaxy S?

1. Naskenujte prsty k identifikaci

Než se pustíte do lepení skla, nejprve naskenujte (identifikujte) své prsty, ať pak můžete například odemykat obrazovku jednoduše dotekem. Po nalepení ochranného skla už by skenování prstů nebylo možné. Máte-li toto nastavené, pokračujte dále.

2. Zapněte funkci „Dotyková citlivost“

U mobilů Samsung Galaxy S se po nalepení skla může stát, že displej nebude na vaše dotyky reagovat tak, jak by měl. Má to snadné řešení – zapněte funkci „Dotyková citlivost“, a to následovně:

  • Přejděte do nabídky „Nastavení“ a vyberte možnost „Displej“
  • Klikněte na „Dotyková citlivost“ V tuto chvíli by funkce Dotyková citlivost měla být zapnutá.

3. Nalepte sklo na displej

Teď už se vrhněte na samotné lepení skla. S řádným nalepením vám pomůže naše video

4. Počkejte 10 minut

Máte hotovo, nic dalšího dělat nemusíte. Pro bezproblémovou funkčnost displeje je ale potřeba aspoň 10 minut počkat, aby pořádně „uzrálo“ lepidlo na ochranném skle. Po uplynutí 10 minut mobil několikrát odemkněte a zamkněte, pak už by vše mělo fungovat a telefon můžete rovnou používat.

Pokud se vám nalepení ochranného skla FIXED na Samsung Galaxy S nedaří, napište nám do live chatu tady na webu, rádi vám poradíme.

Kde najdu manuál pro aplikaci FIXED Smart?

Manuál pro aplikaci FIXED Smart najdete zde.

Jak vyřešit nefunkční trackpad na klávesnici Typee po aktualizaci iPadu na iPadOS 26?


Klávesnici lze jednoduše aktualizovat pomocí aplikace v iPhonu. Nezapomeňte si stáhnout LOT soubor vhodný pro vaši klávesnici. LOT kód najdete přímo na klávesnici.

Videonávod
Soubor pro LOT 240395
Soubor pro ostatní LOT

Více častých dotazů

Reklamace a vrácení zboží

Postup pro vrácení zboží a reklamace.

Některé reklamace je možné posoudit a vyřešit vzdáleně na základě popisu, fotografie, či videa. Prosíme, než nám reklamaci, nebo vratku odešlete, kontaktujte nás skrze online chat v pravém dolním rohu. Posoudíme Váš požadavek nejprve vzdáleně a navrhneme Vám vhodné řešení.

Reklamovat starší objednávky

Reklamace zboží zakoupeného od 12. 10. 2024

Pro reklamaci produktů z objednávek po 12. 10. 2024, klikněte na oranžové tlačítko níže a dále postupujte podle instrukcí.

(Oranžové tlačítko "Reklamovat nebo vrátit zboží")

Pokud máte ohledně reklamace dotazy, neváhejte nás kontaktovat třeba do online chatu v levém dolním rohu obrazovky. Kolegové Vám rádi pomohou.

Reklamovat nebo vrátit zboží

Zabalení zásilky

Zboží, které chcete vrátit, zabalte tak, aby se při převozu nepoškodil produkt nebo jeho obal. Nezapomeňte do balení vložit vyplněný Vratný formulář (viz předchozí bod) a kopii prodejního dokladu.

Odeslání zásilky

Kompletní zásilku odešlete na naši adresu. K adrese připište, zda se jedná o reklamaci či vratku. Zásilka se tak snáze dostane na příslušné oddělení.

REKLAMACE / VRATKA
FIXED.zone a.s.
Budějovická 19
370 01 Homole

Upozornění:
Náklady za dopravné při vrácení zboží nese odesílatel.
Za dodání nového, či opravného zboží poštovné nehradíte.
Prodejní doklad slouží také jako záruční list.
Vrátit je možné pouze kompletní, nepoužívané a nepoškozené zboží.

KONTAKTUJTE NÁS

Máte dotaz na nás a naše produkty? Neváhejte nás kontaktovat do chatu v levém dolním rohu stránky, naši operátoři rádi na vaše dotazy odpoví.