PRODUKTOVÁ PODPORA

Máte otázku, stratili ste návod k svojmu produktu, potrebujete vrátiť alebo reklamovať tovar?

Časté otázky

Môžem si u Vás nechať ušiť/upraviť puzdro na telefón na mieru?

Veľmi nás teší akýkoľvek záujem o produkty z našej jednoduchojovskej dielne.Hoci sa to nemusí zdať, akékoľvek úpravy jednotlivých kusov puzdier, sú rádovo časovo náročnejšie, bohužiaľ nie je v našich silách požiadavky na úpravy naplniť.Snažíme sa, aby sme väčšinový dopyt po puzdrách naplnili výberom z portfólia štandardne vyrábaných puzdier rôznych veľkostí, farieb a materiálov.

Ako vyberiem správnu veľkosť univerzálneho puzdra?

Ak si nie ste s výberom puzdra istí, neváhajte nás kontaktovať v chate v pravom dolnom rohu obrazovky, naši technici vám s výberom behom chvíle veľmi radi poradia.

Najprv zistite rozmery vášho telefónu. Pri výbere puzdra sa potom riaďte vnútornými rozmermi, ktoré sú uvedené v popise každého puzdra.

Púzdro môže byť mierne väčšie aj menšie

Ak je puzdro väčšie o pár milimetrov, je všetko v poriadku. Ničomu to nevadí, telefón pôjde aj tak z puzdra pohodlne vybrať. Neodporúčame však voliť puzdro, ktoré je väčšie o viac ako 3 mm, pretože by z neho mobil samovoľne vypadával.

Púzdro môže byť vhodné aj v prípade, že je o niečo málo menší ako telefón. Napríklad puzdrá z pravej kože sa môžu po krátkom čase roztiahnuť na potrebný rozmer, a to až o 3 mm. Treba však počítať s tým, že na začiatku pôjde telefón do puzdra vložiť, ale o niečo horšie. Čoskoro sa však veľkosť obalu prispôsobí.

Púzdro môžete roztiahnuť aj inak, napríklad vložením kartónu. Neodporúčame ho však vyťahovať o viac ako 4 mm. Puzdrá z PU kože sa rozťahujú menej, maximálne o 1 mm.

Naše univerzálne puzdrá sú navrhnuté predovšetkým pre telefóny bez ďalších ochranných krytov. Tomu sú prispôsobené ich rozmery, tvar alebo materiál vnútornej výšivky.

Kombinácia puzdra s TPU krytom

Keď puzdro chcete používať v kombinácii napr. so zadným TPU krytom, nezabudnite zohľadniť veľkosť tohto krytu. Hrúbka bežných TPU krytov býva obvykle okolo 1,2 mm, túto veľkosť je potrebné pripočítať k rozmerom telefónu na každej strane (teda + 2,4 mm na šírku, hĺbku aj výšku).

Tabuľka vnútorných veľkostí puzdra v mm

Veľkosť Výška Šírka Hrúbka
S 119 50 12.9
M 115 59 9.3
ML 124 59 7.6
L 122 63 9.9
XL 125 66 8.5
XL+ 131 65 9
XXL 137 70 7.9
3XL 142 73 8.1
4XL 144 74 8.5
4XL+ 160 78 8.3
5XL 147 83 9.7
5XL+ 154 77 9.2
6XL 168 88 8
6XL+ 168 78 9

Tracker sa po určitej dobe odpojí od telefónu, alebo sa nepripojí, keď som v jeho blízkosti, ako to môžem vyriešiť?

Operačný systém Android automaticky potláča aplikácie bežiace na pozadí, ktoré majú nízku aktivitu.To spôsobí, že akonáhle beží aplikácia Smart na pozadí, je systémom deaktivovaná, následne trackery nefungujú správne.Toto správanie systému je možné vyriešiť nastavením optimalizácie priamo v telefóne. Návody na správne nastavenie systému nájdete tu:

Ako správne nalepiť ochranné sklo na mobily Samsung Galaxy S?

1. Naskenujte prsty na identifikácii

Než sa pustíte do lepenia skla, najprv naskenujte (identifikujte) svoje prsty, nech potom môžete napríklad odomykať obrazovku jednoducho dotykom.Po nalepení ochranného skla už by skenovanie prstov nebolo možné.Ak máte toto nastavené, pokračujte ďalej.

Má2. Zapnite funkciu „Dotyková citlivosť“

Pri mobiloch Samsung Galaxy S sa po nalepení skla môže stať, že displej nebude na vaše dotyky reagovať tak, ako by mal.Má to jednoduché riešenie – zapnite funkciu „Dotyková citlivosť“, a to nasledovne:

  • Prejdite do ponuky „Nastavenie“ a vyberte možnosť „Displej“
  • Kliknite na „Dotyková citlivosť“ V tejto chvíli by funkcia Dotyková citlivosť mala byť zapnutá.

3. Nalepte sklo na displej

Teraz už sa vrhnite na samotné lepenie skla.S riadnym nalepením vám pomôže naše video

4. Počkajte 10 minút te hotovo, nič ďalšie robiť nemusíte.Pre bezproblémovú funkčnosť displeja je ale potrebné aspoň 10 minút počkať, aby poriadne „dozrelo“ lepidlo na ochrannom skle.Po uplynutí 10 minút mobil niekoľkokrát odomknite a zamknite, potom už by všetko malo fungovať a telefón môžete rovno používať.

Ak sa vám nalepenie ochranného skla FIXED na Samsung Galaxy S nedarí, napíšte nám do live chatu tu na webe, radi vám poradíme.

Kde najdu manuál pro aplikaci FIXED Smart?

Manuál pre aplikáciu FIXED Smart nájdete tu.

Reklamácia a vrátenie tovaru

Postup pre vrátenie tovaru a reklamácie.

Niektoré reklamácie je možné posúdiť a vyriešiť vzdialene na základe popisu, fotografie, či videa.Prosíme, kým nám reklamáciu alebo vratku odošlete, kontaktujte nás cez online chat v pravom dolnom rohu.Posúdime Vašu požiadavku najprv vzdialene a navrhneme Vám vhodné riešenie.

1. Vratný formular

Reklamácia tovaru zakúpeného do 11. 10. 2024

Pre reklamáciu produktov zakúpených pred 11. 10. 2024 kliknite na tlačidlo nižšie a ďalej postupujte podľa inštrukcií.

(Modré tlačidlo "Reklamovať staršie objednávky")

Reklamovať staršie objednávky

Reklamácia tovaru zakúpeného od 12. 10. 2024

Pre reklamáciu produktov z objednávok po 12. 10. 2024, kliknite na oranžové tlačidlo nižšie a ďalej postupujte podľa inštrukcií.

(Oranžové tlačidlo "Reklamovať alebo vrátiť tovar")

Pokiaľ máte ohľadom reklamácie otázky, neváhajte nás kontaktovať napríklad do online chatu v ľavom dolnom rohu obrazovky.Kolegovia Vám radi pomôžu.

Reklamovať alebo vrátiť tovar

2. Balenie

Tovar, ktorý chcete vrátiť, zabaľte tak, aby sa pri prevoze nepoškodil produkt alebo jeho obal.Nezabudnite do balenia vložiť vyplnený Vratný formulár (viď predchádzajúci bod) a kópiu predajného dokladu.

3. Odoslanie

Kompletnú zásielku odošlite na našu adresu. K adrese pripíšte, či sa jedná o reklamáciu alebo vratku. Zásielka sa tak ľahšie dostane na príslušné oddelenie.

REKLAMÁCIA / VRÁTKA
FIXED.zone a.s.
Budějovická 19
370 01 Homole

Upozornenie

Náklady za dopravné pri vrátení tovaru nesie odosielateľ.
Za dodanie nového, či opravného tovaru poštovné nehradíte.
Predajný doklad slúži tiež ako záručný list.
Vrátiť je možné iba kompletný, nepoužívaný a nepoškodený tovar .

KONTAKTUJTE NÁS

Máte otázku na nás a naše produkty?Neváhajte nás kontaktovať do chatu v pravom dolnom rohu stránky, naši operátori radi na vaše otázky odpovie.